郑州佳硕教学设备有限公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
本公司健全了售前、售中、售后服务体系。为了消除客户对产品日后维护的疑惑，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。
1、按照国家规定，硬件产品质保一年。公司由专人负责对产品进行咨询服务，回答提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。
2、公司售后服务部接到客户服务需求后，1小时内及时电话响应，2小时内给出解决方案，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。
3、保修期间若出现非人为的质量问题，我方将负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。人为的损坏问题，我司将记录原因，报经公司，提出无利润解决方案。
4、保修期过后出现的产品配件损坏，我司仅收取维修人员的交通费用和产品材料费用。
5、售后结束后及时向客户报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理，且由客户批准后方可离开。
6、其它服务保证
（1）健全售后服务的监督机制，接受客户关于产品的投诉，及时解答客户使用中的问题。
（2）对产品发生故障后，可维修的部件尽较大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。
7、24小时售后电话：0371-86590122
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